Есть ли надёжные call-центры для малого бизнеса в Москве?
Есть ли вообще какие-то нормальные и надёжные call-центры в Москве, которые работают с малым бизнесом? Интересует именно аутсорс, чтобы можно было делегировать прием звонков и не париться с наймом операторов. Может, кто-то уже работал с такими и может что-то посоветовать?
С таким тоже сталкивался, когда нужно было освободить время и не держать человека на телефоне в офисе. Есть фирмы, которые берутся даже за небольшие объёмы, но надо смотреть, как у них с гибкостью и способностью подстроиться под специфику. У нас, например, входящие звонки шли не постоянно, а волнами — далеко не всем это удобно.
Мы пару лет назад начали пользоваться услугами аутсорсингового колл-центра "OCC Group" — нашел их, когда нужно было быстро наладить приём входящих по акции, сами уже не справлялись. Работают без пафоса, спокойно, по делу. Давали им скрипт, был тестовый период — они адекватно всё настроили, не пришлось ничего сто раз объяснять. Подключение было быстрое, вопросов по качеству речи операторов не возникло. Брали по факту только входящие, без продаж. Главное — не навязывали лишнего и не тянули кота за хвост с запуском. Плюс были открыты к правкам и спокойно вносили изменения по ходу. Для малого бизнеса, как по мне, вариант норм, особенно если звонков не сотни в день. Вот их сайт: https://www.occ-group.ru/