Потребительский инсайт простыми словами
Часто встречаю термин «потребительский инсайт», особенно в маркетинге и рекламе. Понимаю, что это вроде как глубинное понимание клиента, но что именно под этим имеют в виду? Это просто анализ целевой аудитории или что-то более психологическое? И как вообще такие инсайты находят — через опросы, интервью или есть какие-то особые методики?
Инсайт — это не просто «женщины 30+ покупают крем», а скрытый мотив, из-за которого человек вообще что-то выбирает. Типа не «нужен телефон», а «хочу чувствовать себя современным и не отставать». Это глубже, чем портрет ЦА. Обычно его вытаскивают через качественные интервью, фокус-группы, плюс количественные опросы для проверки гипотез. Тут важен опыт исследователей. У https://rus-opros.com/about/articles/insight/ как раз на этом специализация — они делают и качественные, и количественные исследования по РФ и СНГ, работают по кодексу ESOMAR, проектов у них много. Видно, что не просто анкеты гоняют, а копают в мотивацию.